Vi ånder og lever for IT-service

I en digital alder, er digitale enheder en del af menneskets livsnerve i karrieren såvel som i privatlivet. Vi bruger ikke længere energi på at huske afgangstider for offentligt transport eller sender breve med posten. Al kommunikation og planlægning foregår over en eller flere digitale enheder. Vores telefoner, computere og tablets indeholder mange funktioner samlet ét sted. Så når en af dem går i sort, er disse funktioner ikke længere tilgængelige på samme vis som før. Det kan besværliggøre arbejdsprocesser, forstyrre rytmer og mindske overblikket, når vi pludseligt står uden adgang til internettet eller filer. Hos Datacity anerkender vi vigtigheden af vores kunders computere, telefoner og tablets. Derfor sørger vi altid for en god service, hvor problemet bliver løst effektivt, og kunderne bliver taget godt imod.

Hvad er Datacity Fjernsupport?

Datacity Fjernsupport giver dig muligheden for at få hjælp, uafhængigt af, hvor i landet du befinder dig. Vi bliver tilkoblet din enhed via et ID, som vi skal bruge for at kunne logge ind på din enhed, samt en adgangskode.

Kan jeg få fjernsupport på min tablet?

Ja, det kan du sagtens. Vi yder fjernsupport på følgende enheder: Mobiler og tablets med enten Android eller iOS, samt computere med enten Windows eller MacOS.

Kan i hjælpe, hvis min computer er slukket?

Både ja og nej. Vi kan desværre ikke yde fjernsupport, hvis din enhed er slukket eller ikke har internetforbindelse. Derimod, kan du indlevere den på vores værksted, eller du kan booke en tid til en konsulent, som kan hjælpe dig på din adresse. Hvis du ønsker det og bor i nærheden af Galten, kan vi også afhente den, uden beregning. Sidst, men ikke mindst, kan vi prøve at vejlede dig med at få din enhed startet op eller få den på internettet, over telefonen.

Er det sikkert at bruge fjernsupport?

Ja. Datacity benytter det bedste og mest anerkendte fjernstyringsprogram på markedet, nemlig TeamViewer. Vi henviser vores kunder, til at læse om sikkerheden ved brug af TeamViewer på deres hjemmeside: https://www.teamviewer.com/da/