Hvad er Datacity Fjernsupport?
Datacity Fjernsupport giver dig muligheden for at få hjælp, uafhængigt af, hvor i landet du befinder dig. Vi bliver tilkoblet din enhed via et ID, samt en adgangskode, som vi skal bruge for at kunne logge ind på din enhed.
Kan jeg få fjernsupport på min tablet?
Ja, det kan du sagtens. Vi yder fjernsupport på følgende type enheder: Mobiler og tablets med enten Android eller iOS, samt computere med enten Windows eller MacOS.
Kan i hjælpe, hvis min computer er slukket?
Både ja og nej. Vi kan desværre ikke yde fjernsupport, hvis din enhed er slukket eller ikke har internetforbindelse. Derimod, kan du indlevere den på vores værksted, eller du kan booke en tid til en it-konsulent, som kan hjælpe dig på din adresse. Hvis du ønsker det og bor i nærheden af Galten, kan vi også afhente den, uden beregning. Sidst, men ikke mindst, kan vi prøve at vejlede dig over telefonen, med at få din enhed startet op eller få den på internettet.
Er det sikkert at bruge fjernsupport?
Ja. Datacity benytter det bedste og mest anerkendte fjernstyringsprogram på markedet, nemlig TeamViewer. Vi henviser vores kunder, til at læse om sikkerheden ved brug af TeamViewer på deres hjemmeside: https://www.teamviewer.com/da/
Behøver man at være til stede, imens i arbejder?
Nej, ikke nødvendigvis. Du bestemmer selv, hvorvidt du vil være tilstede eller ej - dog er det i nogle situationer fordelagtigt, at vi har muligheden, for at få infomationer til opgaven - men så skal vi nok fortælle dig det.
