Handelsbetingelser

Opdateret 18. juni 2018
Er du i tvivl om handel, reklamationsret eller lignende i forhold til dit køb hos Datacity? Så læs med her. Disse følgende handelsbetingelser gælder al internethandel på Datacity.dk såvel som fysisk handel i vores forretning:

Datacity ApS
Århusvej 243
Skovby
8464 Galten
+45 86 94 35 25
CVR: 41493968

Med mindre andet er aftalt skriftligt mellem os og vores kunde til fordel for køberen, er det disse handelsbetingelser, der er gældende for enhver handel på Datacity.dk. Vi er naturligvis til enhver tid underlagt den danske købelov. For at handle hos Datacity.dk, skal du være fyldt 18, eller have samtykke fra en forælder. Køb eller aftaler indgået med børn og unge kan til enhver tid annulleres.

Sådan køber du din vare hos Datacity.dk

Når du shopper rundt på vores site, kan du lede målrettet efter specifikke varer via vores søgefelt i toppen af hver side. Du kan også lede i vores sortiment, som er inddelt efter kategorier. Du finder kategorierne i vores menu. Når du finder den ønskede vare, klikker du på ”Føj til kurv.” Herefter kommer en pop-up frem, hvor du kan vælge enten ”Gå til betaling,” hvis du er færdig med at handle, eller ”Fortsæt med at handle,” hvis du vil lede efter flere varer. Fortryder du dit valg, kan du til hver en tid fjerne produktet fra din kurv inden betaling. Når du er sikker på, du har alle de rette produkter i kurven, så klik på kurven eller ”Gå til betaling” efter din sidst tilføjede vare. Herefter går du videre til betaling og indtaster dine kundeoplysninger. Kort tid efter du har bekræftet dit køb, får du en ordrebekræftelse fra Datacity per mail. Husk at kontrollere, at vi har registreret de rigtige varer. Kontakt os på +45 86 94 35 25, hvis dette ikke er tilfældet. I denne ordrebekræftelse finder du også leveringsdato og anden information vedrørende levering.

Forsendelse

Vi leverer vores varer med PostNord med en fast fragtpris på 50 kr. Dokumentation og brugervejledning medfølger i leveringen af de varer, hvor sådanne i forvejen medfølger. Alle forsendelser spores, så du kan holde øje med pakkens placering. Pakkerne kan leveres på dit arbejde eller til dit hjem. Leveringstiden vil afhænge af vores varelagerbeholdning og enten GLS eller PostNords leveringstid. Den forventede leveringstid er oplyst ved betaling og er i gennemsnit 2-5 dage. Når varen afsendes, modtager du en forsendelsesbekræftelse via mail.
Har du ved bestilling angivet en forkert adresse, er vi i Datacity ikke forpligtiget til at erstatte varen. Vi kan desuden ikke holdes ansvarlig for forsinket levering, når vi har indleveret pakkerne rettidigt.

Betalingsmuligheder

På vores webshop har du mulighed for at betale med: Visa/Dankkort, Mastercard, Maestro, Visa, Viabill, Mobilepay og Sparxpres finansiering. Alle priser er opgivet i DKK inkl. 25% moms. Fragten er ikke inkluderet i prisen, dog er fragten fri ved køb af varer for over 899,00 dkk. Se afsnittet ”Forbehold” for forbehold vedrørende priser, levering og udsalg.

Sikkerhed

Hos Datacity går vi højt op i sikkerhed, og vi varetager derfor også dine kundeoplysninger med streng fortrolighed. Data oplyst af dig i forbindelse med online køb på Datacity.dk er SSL krypteret, således at det kun er Nets (det nye navn for PBS), der har adgang til disse oplysninger. Vi har altså ingen muligheder for at trække disse data ud, og derfor ligger der heller ingen risiko om lækning af disse data fra Datacity.dk. Når varerne er sendt afsted, trækkes beløbet fra dit kort, og der vil aldrig kunne trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved dit køb.

Forbehold

Nye varer kendes på pakken. Derfor anses emballagen som en del af varen, når du handler hos Datacity. Skulle du have fortrudt dit køb, og vurderes pakken og emballagen at være ubrugelig af vores teknikere, pålægges du som køber et gebyr. Husk, at vi hos Datacity kun er ansvarlig for tabt vare, hvis der er en påviselig fejl eller mangel på produktet. Datacity er således ikke ansvarlig for indirekte tab, medmindre dette tab skyldes grov uagtsomhed fra Datacity, eller andre forhold der er gældende ved dansk rets grundlæggende regler. Vi tager forbehold for trykfejl, løbende prisændringer og udsolgte varer – vi kan desværre ikke kontrollere valutaændringer, force majeure og andre faktorer, der giver udslag i produktpriser, levering osv.
Vores billeder er primært til illustrative formål, hvorfor de kan afvige fra det endelige produkts udseende – men vi prøver naturligvis altid at finde de billeder, der repræsenterer produkterne bedst muligt.
Vi opfordrer vores kunder til at have grundig backup af samtlige data på deres enheder, da vi ikke kan stå til ansvar for tabt data eller indirekte følgeskader forårsaget af produkter solgt på Datacity.dk.

Fortrydelsesret

Du har som kunde hos Datacity altid 30 dages returret, såfremt produktet er i væsentligt samme stand som ved købet. Disse 30 dage gælder fra den dato, varen udleveres enten på adressen eller afhentningsstedet. Er emballagen synligt brudt, fratrækkes et gebyr (se ”Forbehold”). Varen skal altid sendes ind til vores teknikere, før vi kan bedømme, om der skal fratrækkes beløb grundet varens tilstand. Vi opfordrer alle vores kunder til at tage billeder af varen, inden du sender den afsted til os, i tilfælde af at den skulle tage skade under transporten. Varerne indsendes til

Datacity ApS
Århusvej 243
Skovby
8464 Galten

Reklamation og garanti

Du har altid 2 års reklamationsret ved køb af varer på Datacity.dk, med mindre andet er angivet på hjemmesiden eller indgået som skriftlig aftale mellem Datacity og kunde. Når vi udfører reparationer på dine digitale enheder eller produkter, fornyes reklamationsretten på den reparerede/udskiftede del. Den fornyes altså ikke for hele enheden eller produktet. Skal den samme komponent repareres 3 gange, har du som kunde ret til at få pengene retur for enheden eller produktet. Efter 4. reparationssag uanset karakter, har kunden ligeledes ret til at få pengene retur. Det refunderede beløb vurderes af en tekniker og vurderes ud fra tilstand, herunder også emballagens tilstand. Skal der foretages en fejlsøgning på komplette pc-systemer, der ikke er samlet eller monteret af Datacity, tager vi 199,95 i timen inkl. moms. Er der tale om et pc-system fra Datacity, frafalder din garanti, hvis du selv har foretaget en fejlsøgning på pc’en eller åbnet kabinettet. Sørg derfor altid for at indlevere dit produkt fra Datacity til os. Antivirus, spil kuponer og andet software kan ikke refunderes. Windows gælder her som undtagelse, såfremt plomberingen ikke er brudt. Husk at sager vedrørende software eller en selvforskyldt fejl ikke defineres som en reparationssag, og således afregnes der som ved en ny reparationssag (se vores priser). Når du som kunde modtager dine varer, skal du tjekke dine varer for fejl eller mangler. Finder du fejl og mangler, skal disse indberettes inden for 6 måneder – ellers kan sagen afvises. Er der en tydelig fragtskade, skal dette meldes til Datacity inden for 7 dage. Sker det ikke, skal du selv betale reparationerne, og reklamationsretten bortfalder. Husk, at du altid skal sende varerne tilbage i forsvarlig emballage – helst den, du selv modtog varerne i. Varerne tilbagesendes til følgende adresse med mærkningen ”REKLAMATION – DATACITY”:

Datacity ApS
Århusvej 243
Skovby
8464 Galten

Batterier i dine digitale enheder

Batterier oplever som alt andet slitage ved megen brug. Derfor bliver svækket batterilevetid ikke betragtet som en fejl, men som slitage.

Særlige forhold for erhvervskøb

For køb betalt gennem firmaer gælder handelsbetingelser for erhvervsdrivende:

  • 1 års reklamationsret
  • Tilbud om kreditvurdering
  • Ingen fortrydelsesret


Har du glemt at hente din vare på afhentningsstedet, eller er den ikke leveret?

Hvis varen ender med at blive sendt retur til os (det vil sige, efter varen har lagt tiden ud på afhentningsstedet, og den er forsøgt leveret) vil du blive opkrævet et nyt leveringsgebyr, hvis du ønsker at få den sendt igen. Hvis du ikke ønsker at få den sendt igen, vil du blive fratrukket leveringsgebyret på din kreditering. Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.

Persondatapolitik

Opdateret 18. juni 2018
Hos Datacity tager vi dine personlige oplysninger og data alvorligt. Her kan du læse hvordan gennem vores persondatapolitik. Denne er gældende, når du er i vores fysiske forretning, såvel som når du handler hos os på Datacity.dk.

Hvilke oplysninger og hvorfor?

Når du handler hos os, indsamler vi almene personoplysninger som navn, telefonnummer, mail og adresse. Dette gør vi for at kunne levere vores ydelser på din adresse, såvel som returnere dine indleverede produkter. Vi bruger dem desuden til at holde dig opdateret om dine køb og levering, såvel som behandling af din sag gennem vores kundeservice. Gennem SSL i vores webshop indsamler vi dine betalingsoplysninger. Disse bliver dog aldrig frit tilgængelige for os, men for Nets (tidligere PBS).
Når du klikker dig rundt på vores side, indsamler vi via cookies oplysninger om din anvendelse og aktivitet på siden. Her indsamler vi oplysninger om dit styresystem, din ip-adresse, din browsertype, besøgte sider samt din interaktion med pop-ups og forslag. Vi benytter disse cookies udelukkende til at kunne skræddersy fremtidige anbefalinger og forslag. Læs mere om vores cookiepolitik her.
Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, giver du os dit samtykke til, at vi kan anvende din mailadresse til at sende dig nyhedsbreve og materiale vedrørende markedsføring, hvor vi sender dig målrettede tilbud.

Dine rettigheder

Du har per lov i henhold til EU’s Databeskyttelsesforordning 2016/679 (GDPR) ret til indsigt i de personoplysninger, som vi opbevarer og behandler om dig. Disse har du ret til at modtage dem i et almindeligt anvendt format, så du har nem adgang til dem. Databeskyttelsesforordningen er udarbejdet med henblik på beskyttelse af brugere og kunder og disses oplysninger. Du har til enhver tid ret til at få indsigt i dine oplysninger og rette ukorrekte oplysninger, vi måtte have om dig. Visse oplysninger må vi kun indsamle via dit samtykke, herunder data om din adfærd på vores site (se vores cookies politik). Du har til enhver tid mulighed for og ret til at tilbagekalde dit samtykke, såvel som retten til at tilbagekalde eller få slettet dine oplysninger hos os, så længe det ikke strider imod anden lovgivning, som f.eks. regnskabslovgivningen. Du har også til enhver tid til at klare over vores behandling af dine personoplysninger. Vi opfordrer dig til at kontakte os i forbindelse med en klagesag enten per mail eller per post. Vi er berettiget til at indmelde enhver forseelse eller lækning af personoplysninger til Datatilsynet. Husk, at du samtidig selv er berettiget til at indgive en klage til Datatilsynet.

Delte oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med relevante samarbejdspartnere og internt i virksomheden ved f.eks. levering, reparation, markedsføring og revision, eller hvis det er påkrævet ved lov.

Behandling af oplysninger

Dine personoplysninger lagres på sikre serverer, der – ligesom vi – behandler dine personoplysninger strengt fortroligt, og vi sikrer os, at dataoverførsler opfylder de europæiske sikkerhedsforanstaltninger.

Opbevaring og sletning af oplysninger

Vi indsamler og opbevarer kun de fornødne oplysninger, som vi skal bruge i forbindelse med at kunne levere en fyldestgørende service, herunder en personligt tilrettelagt markedsføring. Hos Datacity har vi ingen interesse i at beholde oplysninger om vores kunder i længere tid end nødvendigt. Derfor sletter vi vores kunders individuelle oplysninger, så snart formålene for behandlingen af personoplysningerne er opfyldt. Enkelte type oplysninger er vi per lov påkrævet at beholde over en given periode. 5 år efter en gennemført handel sletter eller anonymiserer vi oplysninger om vores kunders individuelle køb. Dette gælder dog ikke, hvis du på daværende tidspunkt stadig har en personlig konto hos os, hvor du har mulighed for at gemme oversigten over dine køb. Sletter du din konto hos os, slettes alle dine informationer også, med mindre købsinformationer vedrørende regnskab og faktura ikke er overskredet de 5 år.

Databehandleransvarlige

Følgende er dataansvarlige for data vedrørende kunder hos

Datacity ApS
Århusvej 243
Skovby
8464 Galten
+45 86 94 35 25
CVR: 41493968

Navn: Mads Lasse Nørgaard Laursen
Mail: mads@datacity.dk

Cookiepolitik

Opdateret 18. juni 2018
Følgende cookiepolitik gælder for ejer og udbyder af websitet Datacity.dk Datacity ApS Århusvej 243 Skovby 8464 Galten +45 86 94 35 25 CVR: 41493968 Som besøgende hos Datacity.dk får du indsamlet en række oplysninger vedrørende din adfærd på vores hjemmeside. Disse oplysninger bruges udelukkende til at tilpasse og forbedre vores indhold samt øge værdien af vores annoncer samt tilbud i vores nyhedsbreve. Nyhedsbrevene får du kun, hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet. Ønsker du ikke, at vi indsamler dine oplysninger, opfordrer vi dig til at slette dine cookies.

Hvad er cookies?

Cookies dækker over den tekstfil, som gemmes på din computer, mobil, tablet eller lignende ved besøg på hjemmesider. Disse cookies bruges til at genkende hjemmesider og huske indstillinger. Det gør det hurtigere og nemmere for dig at surfe på internettet og gå på dine tidligere besøgte hjemmesider. Ydermere bruges cookies af hjemmesideindehaverne til at udføre statistik og målrette annoncer for de besøgende.

Cookies og personoplysninger

Når du besøger vores website, surfer rundt på de forskellige sider, tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer, registrerer dig som bruger og lignende, får vi oplysninger herom. Disse oplysninger går blandt andet ind under personoplysninger. De oplysninger, vi primært vil få fra dig, er dit IP-nummer, din geografiske placering, samt din interesse for vores sider på vores site, tekniske oplysninger om din computer, tablet eller telefon, samt, efter dit samtykke, dit navn, din e-mailadresse, adresse og betalingsoplysninger (sidstnævnte i forbindelse med oprettelse af bruger, tilmelding af nyhedsbrev og betaling). Disse oplysninger behandler vi med streng fortrolighed ud fra de lovpligtige foranstaltninger. Oplysningerne bliver kun beholdt, så længe de opfylder formålet om at yde vores kunder en bedste service, såvel som det er tilladt og/eller påkrævet af lovgivningen. Opbevaringsperioden afhænger af type af oplysning.

Oplysninger til tredjeparter

Vores website indeholder cookies fra tredjeparter, som indgår i denne liste. Disse tredjeparter benytter ikke oplysningerne til egne formål, da de udelukkende må behandle disse oplysninger på vores vegne. Oplysninger som navn og adresse bliver på ingen måde viderebragt uden dit samtykke.

Slet eller bloker

Ønsker du alt slette dine cookies eller blokere cookies, følg da vejledningen her. Husk, at cookies på ingen måde kan indeholde skadelige filer som f.eks. vira. Sletter eller blokerer du dine cookies, risikerer du, at der er filer, du ikke får adgang til, at websitet ikke fungerer optimalt, og at annoncerne bliver mindre relevante og højst sandsynligt vil fremtræde oftere.

Indsigt og klager

Du har til enhver tid ret til indsigt i vores oplysninger om dig, samt hvordan vi behandler disse oplysninger. Du har også til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykker og få slettet eller rettet oplysninger. klager over vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indberette det til Datatilsynet.

Produkt tilføjet til ønskelisten

Denne webside anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik, tilpasset indhold og annoncer. Læs mere om cookies